قانوني
سياسة الخصوصية
01
من نحن
توضح هذه السياسة كيف تتعامل Cardiagnos («Cardiagnos» أو «نحن»)، مع البيانات الشخصية. نحن جهة التحكم في البيانات للخدمات المذكورة أدناه. تعمل Cardiagnos تحت العلامات التجارية عين الخلل وSightCore وKlarsikt.
للتواصل بشأن الخصوصية: ahmad@cardiagons.com.
02
نطاق هذه السياسة
- موقع cardiagons.com، بما في ذلك حجوزات الفحص والمتجر الإلكتروني؛
- أداة تقدير سعر السيارة المجانية؛
- تقارير الفحص الإلكترونية (روابط التقارير المرسلة للعملاء)؛
- برنامج الشركاء وتطبيق Cardiagnos Inspector (iOS وAndroid).
03
البيانات التي نجمعها
| الفئة | البيانات |
|---|---|
| العملاء الذين يحجزون فحصًا | الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الجوال والمدينة وبيانات السيارة (الشركة والطراز والسنة) والملاحظات وحالة الطلب والدفع. تتم معالجة الدفع بالبطاقات عبر Shopify ومزودي الدفع لديها، ولا نطّلع على أرقام البطاقات كاملة. |
| ملّاك السيارات في تقارير الفحص | الاسم والبريد والجوال وبيانات السيارة (رقم الهيكل واللوحة والممشى واللون) والصور ومقاطع الفيديو ونتائج الحالة وملاحظات الفاحص. كما يعالج مزوّد ذكاء اصطناعي صور التقرير ومقاطع الفيديو والأجزاء المكتوبة منه (انظر «الذكاء الاصطناعي»). |
| مستخدمو أداة تقدير السعر | بيانات السيارة والبريد أو الجوال والمدينة ونيّة البيع وبصمة مشفّرة أحادية الاتجاه لعنوان IP (لمنع إساءة الاستخدام) وموافقتك على رسالة متابعة من عدمها. |
| الشركاء (ورش الفحص) | اسم المنشأة واسم المسؤول والبريد والجوال والمدينة وبيانات الدخول (كلمة المرور محفوظة كتجزئة آمنة فقط) والشعار والباقة وحالة الفوترة والعمولات والمدفوعات والمحتوى المشارك ورمز الإشعارات للجهاز. |
| زوار الموقع | البيانات التقنية اللازمة لتشغيل الموقع (السلة والجلسة واللغة وخيار ملفات تعريف الارتباط)، وملفات التحليل أو التسويق فقط إذا وافقت عليها. |
| من يتواصل معنا | رسائلك وبيانات التواصل الخاصة بك. |
04
أغراض الاستخدام والأساس النظامي
| الغرض | الأساس النظامي (اللائحة العامة لحماية البيانات / نظام حماية البيانات الشخصية) |
|---|---|
| استلام حجزك وإرساله لشريك في مدينتك وإجراء الفحص وتسليم التقرير | تنفيذ العقد |
| عرض تقدير سعر سيارتك وحفظه | إجراءات طلبتها (تنفيذ العقد) |
| إرسال رسالة متابعة واحدة بعد تقدير السعر وإضافتك إلى قائمتنا البريدية | موافقتك (يمكنك سحبها في أي وقت) |
| السماح لتجار السيارات المشتركين بالتواصل معك بشأن شراء سيارتك، إذا وضعت علامة في المربع المنفصل | موافقتك (يمكنك سحبها في أي وقت) |
| إدارة حسابات الشركاء والتطبيق وتوزيع العملاء وصرف العمولات | تنفيذ العقد |
| المحاسبة والزكاة والضريبة والسجلات النظامية | التزام نظامي |
| الأمن ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام (مثل حدود الاستخدام لأداة التقدير) | المصلحة المشروعة |
| مراجعة الجودة والتسويق باستخدام صور وفيديو الفحص التي اختار الشريك مشاركتها | المصلحة المشروعة واختيار الشريك للمشاركة |
| فحص صور التقرير واكتشاف لوحات السيارات وترجمة التقارير بالذكاء الاصطناعي | تنفيذ العقد والمصلحة المشروعة (جودة التقرير وخصوصية اللوحات) |
| إشعارات التطبيق | موافقتك عبر إعدادات هاتفك |
05
الذكاء الاصطناعي
نستخدم نموذج ذكاء اصطناعي (Google Gemini) في ثلاثة أمور:
- تقدير سعر السيارة. يعتمد فقط على بيانات السيارة التي تدخلها. لا يُرسل بريدك الإلكتروني أو رقم جوالك أو عنوان IP إلى النموذج. التقدير استرشادي فقط.
- فحص جودة التقرير واكتشاف اللوحات. قبل أن يتمكن العميل من فتح تقرير الفحص، يتحقق الذكاء الاصطناعي من أن كل صورة تُظهر الجزء من السيارة الذي التُقطت من أجله، ويكتشف لوحات السيارات في الصور ومقاطع الفيديو حتى يمكن إخفاء اللوحة في التقرير الإلكتروني إذا اختار العميل ذلك. ولهذا تُرسل نسخ صغيرة من صور التقرير ولقطات الفيديو إلى Google للمعالجة.
- الترجمة. يمكن ترجمة الأجزاء المكتوبة من التقرير، بما فيها الأسماء وأسماء المنشآت وملاحظات الفاحص، بالذكاء الاصطناعي إلى الإنجليزية أو السويدية أو العربية. ولهذا تُرسل هذه النصوص إلى Google.
لا نرسل بريدك الإلكتروني أو رقم جوالك إلى النموذج، ولا نستخدمه لتوجيه إعلانات إليك. وعندما لا يكون الذكاء الاصطناعي متأكدًا يقرر شخص. ولا يُعد أيٌّ من هذه الاستخدامات قرارًا يترتب عليه أثر نظامي أو أثر مماثل عليك.
06
مع من نشارك البيانات
لا نبيع البيانات الشخصية إلا وفق ما يرد في النقطة التالية، وذلك بموافقتك الصريحة فقط. نشاركها فقط مع:
- ورشة الشريك التي تستلم حجزك، للتواصل معك وفحص السيارة.
- تجار السيارات المشتركون في Cardiagnos، ولكن فقط إذا طلبت تقييمًا لسيارتك وذكرت أنك تريد بيعها ووضعت علامة في المربع المنفصل الذي يسمح للتجار بالتواصل معك. عندها يرون بيانات سيارتك وتقييمك وبريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك لمدة 60 يومًا لعرض شراء سيارتك. يمكنك سحب موافقتك في أي وقت بمراسلتنا.
- مزودي الخدمات الذين يعالجون البيانات لصالحنا بموجب عقود: Shopify (المتجر والدفع وسجلات التقارير)، وCloudflare (الاستضافة وقاعدة البيانات وتخزين الصور والملفات والفيديو)، وResend (البريد الإلكتروني)، وGoogle (تقديرات الذكاء الاصطناعي وفحص صور التقارير واكتشاف اللوحات والترجمة وفوترة Google Play)، وApple (فوترة App Store والإشعارات)، وExpo (توصيل الإشعارات).
- الجهات الرسمية عندما يلزم النظام بذلك.
07
نقل البيانات خارج الحدود
يعالج بعض المزودين البيانات خارج المملكة العربية السعودية والاتحاد الأوروبي (مثل الولايات المتحدة). في هذه الحالات نعتمد الضمانات التي يشترطها النظام، مثل البنود التعاقدية القياسية للاتحاد الأوروبي أو إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة، وأحكام نقل البيانات في نظام حماية البيانات الشخصية السعودي.
08
مدة الاحتفاظ
| البيانات | مدة الاحتفاظ |
|---|---|
| الطلبات والفواتير والمدفوعات للشركاء | 7 سنوات (أنظمة المحاسبة والضريبة) |
| بيانات تواصل العملاء في نظام الحجوزات | تُحذف بعد 24 شهرًا من إكمال الحجز أو إلغائه |
| تقارير الفحص | طالما لزم لخدمة العميل والشريك، أو حتى طلب حذف مستوفٍ للشروط |
| بيانات التواصل في أداة التقدير | 90 يومًا، أو حتى إلغاء الاشتراك إذا وافقت على الرسائل؛ ويُحذف السجل كاملًا بعد 24 شهرًا |
| حسابات الشركاء | حتى حذف الحساب، ثم تُمحى البيانات الشخصية ويُحتفظ بالسجلات المالية بشكل مجهول الهوية فقط |
| جلسات تسجيل الدخول | حتى 30 يومًا |
09
حقوقك
يحق لك أن تطلب: الاطلاع على بياناتك والحصول على نسخة منها؛ وتصحيحها؛ وإتلافها/حذفها؛ وتقييد استخدامها أو الاعتراض عليه؛ والحصول عليها بصيغة قابلة للنقل؛ وسحب موافقتك في أي وقت (دون أن يؤثر ذلك على الاستخدام السابق). تحتوي كل رسالة متابعة على رابط لإلغاء الاشتراك.
يمكن للشركاء حذف حساباتهم وتنزيل بياناتهم من التطبيق عبر الحساب.
راسلنا على ahmad@cardiagons.com، ونرد خلال 30 يومًا. ويحق لك تقديم شكوى إلى جهة حماية البيانات: في المملكة العربية السعودية الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا، sdaia.gov.sa)، وفي السويد هيئة حماية الخصوصية (IMY، imy.se)، أو الجهة المختصة في بلد إقامتك.
10
الأمان
تُشفَّر البيانات أثناء النقل (HTTPS)، وتُحفظ كلمات المرور كتجزئة مملّحة فقط، وتتطلب أدوات الإدارة كلمة مرور ثانية، ويقتصر الوصول على من يحتاجه. لا يوجد نظام آمن تمامًا، وفي حال وقوع اختراق يؤثر عليك سنبلغك ونبلغ الجهات المختصة وفق ما يقتضيه النظام.
11
ملفات تعريف الارتباط
نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتخزين المشابه الضروري لعمل الموقع (السلة والدفع واللغة وخيارك بشأن ملفات تعريف الارتباط والبقاء مسجلًا في صفحات الشركاء). لا نستخدم ملفات التحليل أو التسويق إلا إذا وافقت عليها في شريط ملفات تعريف الارتباط، ويمكنك تغيير اختيارك في أي وقت من الشريط أو من إعدادات متصفحك.
12
الأطفال
خدماتنا مخصصة للبالغين، ولا نجمع عن علم بيانات من هم دون 18 عامًا.
13
التعديلات
قد نحدّث هذه السياسة، ويوضح تاريخ السريان في الأعلى أحدث إصدار. سنبلغ الشركاء، والعملاء عند الاقتضاء، بالتغييرات الجوهرية.
أسئلة أو طلبات
راسلنا على ahmad@cardiagons.com أو عبر واتساب +966 53 921 7400.
Cardiagnos